FAQ

Často kladené otázky

Jsou všechny produkty na iOShop ekologické?


Ano, všechny produkty, které nalezenete u nás na webu jsou ekologické a vyrobené z unikátních materiálů, které nezatěžují naší planetu. Některé jí dokonce ulevují, například použitím oceánských plastů jako výrobního materiálu. Bohužel, i my jsme nějakým způsobem začínali a chvíli nám trvalo, než jsme dospěli k názoru, že se chceme společně s našimi zákazníky podílet na zlepšení aktuální neudržitelné situace. Z toho důvodu naleznete v kategorii výprodej produkty, které ekologické nejsou. Vyhodit je nechceme, protože se stále jedná o velice kvalitní produkty, které někomu mohou udělat radost. Nicméně je nikde veřejně nepropagujeme. Na tyto produkty poskytujeme slevu 50% až 70%. Pokud víte o někom, komu by mohli pomoci, velice rádi je poskytneme za minimální cenu.




Kolik stojí doprava?


Vaší objednávku si můžete vyzvednou zdarma u nás na prodejně na adrese Rubešova 631/4, Praha 2, Vinohrady. Máme otevřeno pondělí až pátek od 10 do 18. Pokud nemůžete dorazit osobně, nabízíme Vám dopravu zdarma při objednávce nad 1500 Kč. Standardní doprava stojí 90 Kč. Spolupracujeme se společností DPD, jejíž doprava je uhlíkově neutrální.




Jakým způsobem mohu platit?


Na iOShop můžete platit jednodušše skrze zabezpečenou platební bránu. K platbě můžete využít všech standardních platebních karet jako například Mastercard nebo Visa. Při osobním vyzvednutí můžete také platit hotově nebo kartou přímo na naší kamenné prodejně.




Jak probíhá vrácení zboží?


Spokojenost našich klientů je pro nás v iOShop naprosto klíčová. Kvalita našich produkůtů je pro nás zcela zásadní. Bohužel, ne vždy může být vše perfektní. Proto jsem připraveni pomoci našim zákazníkům jakýmkoliv způsobem. Veškeré reklamace řešíme individuálně a co nejrychleji.
Využijte prosím formulaře, kde stačí vyplnit základní informace, číslo objednávky a důvod reklamace. Obratem se s Vámi spojíme a vyřešíme Váš požadavek.




Co dělat v případě, že některý produkt není skladem nebo jsem nenašel/-a co hledám?


Velice se Vám omlouvám, že jste nenašli k Vaší spokojenosti to, co hledáte. Trend je zcela jasný a o ekologické produkty je velký zájem. Někdy se bohužel stane, že nestihneme produkt naskladnit. Ozvěte se nám prosím a vaši objednávku s Vámi vyřešíme individuálně, případně Vám poskytneme informace, kdy bude produkt opět skladem. Pokud nedisponujeme produktem, který hledáte, nemusíte věšet hlavu dolů. Díky našim exkluzivním partnestvím s našimi značkami jsme schopni zajistit i produkt, který dlouhodobě nenabízíme. Ozvěte se nám a velice rádi s Vámi vyřešíme objednávku individuálně nebo Vám nabídneme vhodnou alternativu.